Allgemeine Geschäftsbedingungen

Online-Version vom 15.03.2021

 

 

Unsere Teams begleiten Sie bei Ihrem Einkauf. Wir beantworten Ihre Fragen in Echtzeit über unseren Chat oder unser Telefon. Sobald der Verkauf abgeschlossen ist, kümmert sich unser Kundendienst um Sie. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen zur Nutzung Ihres Eigentums haben. Sie können uns von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr unter 02.41.24.80.04 kostenlos erreichen. Sie können uns auch schriftlich unter der Adresse OKAMAC, 3 Impasse de la Chaine, 49000 Ecouflant oder per E-Mail an contact@okamac.com kontaktieren.

  

Diese Bestimmungen gelten für alle Verkäufe von Waren, die über die Websites des Unternehmens getätigt werden, sofern Sie die Definitionen eines Verbrauchers gemäß dem Verbraucherschutzgesetz erfüllen.

 

Ein Verbraucher wird als "eine natürliche Person, die in ihrer nicht beruflichen Tätigkeit handelt" angesehen (VerbrG, Einleitung).

 

Ebenso wird eine nicht professionelle Person als "eine juristische Person angesehen, die in ihrer nicht beruflichen Tätigkeit handelt" (VerbrG, Einleitung).

 

Der Begriff "Käufer" umfasst hier die Konzepte von Verbraucher und nicht professioneller Person.

 

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Version auf unserer Website zu ändern. Die zum Zeitpunkt der Zahlung (oder der ersten Zahlung bei Teilzahlungen) der Bestellung geltenden AGB sind maßgeblich.

 

Sofern nicht anders nachgewiesen, dienen die von der Gesellschaft gespeicherten Informationen als Nachweis für alle Transaktionen.

 I.   Allgemeine Bestimmungen

 

Akzeptanz

Der Käufer erklärt, die allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Bestellung zur Kenntnis genommen und ohne Vorbehalte akzeptiert zu haben.

 

Gegenstand

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln ausschließlich die Vertragsbedingungen für den Kauf unserer Produkte durch einen Käufer, der die Eigenschaft eines Verbrauchers oder eines nicht professionellen Käufers hat.

 

Vertragsbestimmungen

Die Nichtigkeit einer vertraglichen Klausel führt nicht zur Nichtigkeit der allgemeinen Geschäftsbedingungen, es sei denn, es handelt sich um eine entscheidende und bestimmende Klausel, die eine der Parteien zur Vertragsabschluss geführt hat.

 

Änderung der AGB

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.

 

Die zum Zeitpunkt der Zahlung (oder der ersten Zahlung bei Teilzahlungen) der Bestellung geltenden AGB sind maßgeblich.

 

II. Bestellungen

Verbindlicher Charakter der Bestellung

Jede vom Käufer bezahlte Bestellung ist eine endgültige und unwiderrufliche Verpflichtung, die nur in den in den allgemeinen Geschäftsbedingungen unter "Widerrufsrecht" ausdrücklich aufgeführten Fällen in Frage gestellt werden kann.

 

Um eine im Internet aufgegebene Bestellung zu bestätigen, verpflichtet sich der Kunde, die allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen. Er muss das entsprechende Kästchen "Ich akzeptiere die allgemeinen Geschäftsbedingungen" ankreuzen und erklärt somit, diese vollständig, uneingeschränkt und ohne Vorbehalte zu akzeptieren.

 

Bevor der Kunde auf die Schaltfläche "Bestellung bestätigen" klickt, hat der Verbraucher die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und zu den vorherigen Seiten zurückzukehren, um eventuelle Fehler zu korrigieren oder seine Bestellung gegebenenfalls zu ändern.

 

Die Bestätigung der Bestellung bedeutet die Akzeptanz der AGB und bildet den Vertrag.

 

Änderung der Bestellung

- Änderung der Bestellung durch den Käufer: Da Bestellungen endgültig und unwiderruflich sind, unterliegt jede vom Käufer vorgenommene Änderungsanfrage der Zustimmung des Verkäufers.

 

- Änderung der Bestellung durch den Verkäufer: Der Verkäufer verpflichtet sich, ein Produkt zu liefern, das dem bestellten Produkt entspricht. Er kann jedoch Änderungen am bestellten Produkt vornehmen, die durch technische Entwicklungen gemäß Artikel R. 132-2-1, V des Verbrauchergesetzbuches bedingt sind.

 

Gültigkeit der Bestellung

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen aus legitimen Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die bestellten Mengen im Vergleich zu den üblicherweise von Verbrauchern bestellten Mengen ungewöhnlich hoch sind. Oder bei ungewöhnlichen, in schlechtem Glauben getätigten Anfragen oder aus anderen legitimen Gründen, die auf die Möglichkeit von Betrug hindeuten.

 

Kündigung oder Aufhebung der Bestellung

Die Bestellung kann vom Käufer durch Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger gekündigt werden:

 

- bei Lieferung eines Produkts, das nicht den deklarierten Merkmalen des Produkts entspricht;

- bei Überschreiten des im Bestellformular festgelegten Lieferdatums, nachdem der Verkäufer auf die gleiche Weise und ohne Erfolg zur Lieferung in angemessener zusätzlicher Frist aufgefordert wurde;

- bei Preiserhöhungen, die nicht durch eine technische Änderung des Produkts, die von den Behörden vorgeschrieben ist, gerechtfertigt sind.

 

In all diesen Fällen kann der Käufer, falls eine Anzahlung geleistet wurde, die Rückerstattung der Anzahlung verlangen, erhöht um die ab dem Datum der Einziehung der Anzahlung berechneten gesetzlichen Zinsen.

 

Die Bestellung kann vom Verkäufer gekündigt werden:

 

- bei Verweigerung des Käufers, die Lieferung anzunehmen;

- bei Nichtzahlung des Preises (oder des Restpreises) zum Zeitpunkt der Lieferung.

 

 

 

In all diesen Fällen bleibt die bei Bestellung geleistete Anzahlung dem Verkäufer als Entschädigung.

 

 

III. Produkte

 

Produkteigenschaften

Der Kunde kann vor seiner Bestellung die wesentlichen Merkmale der Produkte, die er bestellen möchte, einsehen, indem er die vorvertraglichen Informationen konsultiert, die ihm vom Verkäufer vor jeder Bestellung übermittelt wurden, gegebenenfalls über die Website des Unternehmens.

 

Der Kunde wird eingeladen, sich an unseren Kundenservice unter 02.41.24.80.04 zu wenden, den Online-Chat auf der Website www.okamac.com oder per E-Mail an contact@okamac.com, um Fragen zu den Produktqualitäten zu klären.

 

Verfügbarkeit der Lagerbestände

Die Produkte werden innerhalb der verfügbaren Lagerbestände angeboten und geliefert.

 

Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts informiert der Verkäufer den Käufer unverzüglich und kann ihm gegebenenfalls ein Produkt von gleichwertiger Qualität und Preis anbieten oder alternativ einen Gutschein in Höhe des Bestellbetrags anbieten, der für zukünftige Bestellungen verwendet werden kann.

 

Bei Uneinigkeit des Käufers erstattet der Verkäufer die gezahlten Beträge innerhalb einer angemessenen Frist.

 

Abgesehen von der Rückerstattung des Preises für das nicht verfügbare Produkt ist der Verkäufer nicht verpflichtet, eine Stornierungsentschädigung zu leisten, es sei denn, die Nichterfüllung des Vertrags ist ihm persönlich zuzurechnen.

 

IV. PREISE

 

Die Preise werden in EURO in Übereinstimmung mit den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Tarifen in Rechnung gestellt, vorbehaltlich offensichtlicher Eingabefehler oder Änderungen des Mehrwertsteuersatzes. Die Preise für jedes Produkt sind in EURO inklusive Mehrwertsteuer ausgewiesen. Der zu zahlende Preis ist der auf der Rechnung des Verkäufers angegebene Preis.

 

Der Verkaufspreis der Produkte ist der am Tag der Bestellung gültige Preis.

 

Der Verkaufspreis der Produkte enthält nicht die Versandkosten, die zusätzlich zum Preis berechnet werden, wenn der Käufer sich für einen kostenpflichtigen Versand entschieden hat.

 

Im Falle eines Sonderpreises verpflichtet sich der Verkäufer, diesen Preis für Bestellungen während des Werbezeitraums anzuwenden.

 

Die zusätzlichen Versand-, Liefer- oder Portokosten (zusätzlich zu den eventuellen anderen vom Verkäufer getragenen Kosten), die der Kunde vor der Bestellung einsehen konnte, werden im Bestellformular festgelegt.

 

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Bei Preiserhöhungen nach der Bestellung verpflichtet sich der Verkäufer, die am Tag der Bestellung geltenden Tarife anzuwenden.

 

V. ZAHLUNG DES PREISES

 

Fälligkeit

Die Zahlung des Preises ist bei Bestellung fällig. Daher erfolgt die Zahlung von Bestellungen in der Regel am Tag der Bestellung des Materials und spätestens am Tag der Lieferung, es sei denn, es handelt sich um Ausnahmefälle im Zusammenhang mit Verhandlungen.

 

Zahlungsmethoden

Die Zahlung kann per Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung erfolgen. Wenn der Käufer sich für die Zahlung per Kreditkarte entscheidet, verpflichtet sich der Verkäufer, den Schutz der Bankdaten zu gewährleisten. Der für die Online-Zahlung auf der Website des Verkäufers vorgesehene Teil unterliegt einem Sicherheitssystem (SSL-Verschlüsselung). Die Informationen des Käufers werden nicht über die Website des Verkäufers übertragen, sondern in Echtzeit an den Zahlungs- und Abfrage-Manager weitergeleitet.

 

Durch die Zahlung des Preises bestätigen Sie, dass Sie der rechtmäßige Inhaber der belasteten Karte sind und gesetzlich berechtigt sind, sie zu verwenden.

 

Im Falle eines Fehlers oder der Unmöglichkeit, die Karte zu belasten, wird der Verkauf automatisch und sofort aufgelöst und die Bestellung storniert.

 

Bei Zahlung per Banküberweisung muss der Betrag der Bestellung auf das Konto des Verkäufers überwiesen werden. Die endgültige Bestätigung der Bestellung, die Reservierung der bestellten Produkte für den Kunden und deren Lieferung sind von der Überweisung abhängig. Die mit der Überweisung verbundenen Gebühren, ungeachtet ihrer Art oder Herkunft, gehen vollständig zu Lasten des Käufers.

 

Verzögerung und Nichtzahlung

Jeder zum Fälligkeitszeitpunkt nicht bezahlte Betrag führt ohne vorherige Mahnung zu einem gesetzlichen Zinssatz. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, wenn der vereinbarte Preis nicht zum Fälligkeitszeitpunkt bezahlt wird, entweder die Durchführung des Verkaufs zu verlangen oder den Vertrag aufzulösen.

 

Eigentumsvorbehalt

Der Verkäufer bleibt Eigentümer der verkauften Produkte bis zur vollständigen Bezahlung des Preises, und der Käufer verpflichtet sich, alle erforderlichen Maßnahmen zur ordnungsgemäßen Aufbewahrung der Produkte zu ergreifen, solange das Eigentum nicht auf ihn übergegangen ist.

 

VI. Lieferung

 

Die Lieferung bezieht sich auf die physische Übergabe oder Kontrolle des Produkts an den Verbraucher. Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Verbraucher den Gegenstand des Kaufvertrags an die vom Verbraucher angegebene Adresse zu übermitteln.

 

Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Käufer den Gegenstand des Kaufvertrags innerhalb einer maximalen Frist von fünf Arbeitstagen zuzustellen. Die Bestellung wird innerhalb von höchstens zwei Arbeitstagen vorbereitet, und die Lieferung dauert zwischen einem und drei Arbeitstagen.

 

Falls die Lieferung nicht innerhalb dieser Frist erfolgt, sollte der Käufer den Verkäufer auffordern, das Produkt zu liefern, indem er sich an den Kundendienst wendet.

 

Wenn der Verkäufer nicht innerhalb einer angemessenen Frist handelt, kann der Käufer seine Bestellung durch Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem dauerhaften Datenträger stornieren.

 

Im Falle einer Vertragsauflösung aufgrund von Verzögerungen bei der Ausführung verpflichtet sich der Verkäufer, alle vom Käufer gezahlten Beträge innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt der Vertragsauflösung zu erstatten.

 

Wenn das Widerrufsrecht ausgeübt wird, erstattet der professionelle Verkäufer dem Verbraucher alle gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten, ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er über die Entscheidung des Verbrauchers zur Ausübung des Widerrufs informiert wird.

 

Die Lieferkosten auf der Website www.okamac.com gelten nur für Lieferungen innerhalb des französischen Festlands und Korsikas.

 

Der Verkäufer ist ein Fachmann im Verkauf von gebrauchten und wiederaufbereiteten Produkten. Dies bedeutet, dass das Angebotskatalog sich ändert. Die Angebote gelten nur innerhalb der verfügbaren Lagerbestände.

 

Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Artikels für einen Zeitraum von mehr als 14 Arbeitstagen wird der Käufer umgehend über die voraussichtlichen Lieferzeiten informiert. Die Bestellung dieses Artikels kann auf einfache Anfrage storniert werden. Der Käufer hat dann die Wahl, entweder eine Gutschrift in Höhe des Artikelbetrags anzufordern oder die vollständige Rückerstattung der vorausbezahlten Kosten zu beantragen.

 

Lieferung und Risikoübergang

Ab dem Zeitpunkt, zu dem der Käufer physisch Besitz von dem im Kaufvertrag vereinbarten Produkt ergreift, gehen die Risiken des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts gesetzlich auf ihn über.

 

Der Käufer ist verpflichtet, dem Frachtführer alle Vorbehalte bezüglich des gelieferten Produkts mitzuteilen. Wenn eine Benachrichtigung des Frachtführers nicht möglich war, obliegt es dem Käufer, dem Verkäufer auf einem dauerhaften Datenträger wie einem Brief oder einer E-Mail Vorbehalte mitzuteilen, die bei der Lieferung gemacht wurden, insbesondere im Falle einer beschädigten Verpackung oder falscher Mengen, usw. Diese Benachrichtigung an den Verkäufer muss innerhalb von höchstens 72 Stunden erfolgen.

 

Eigentumsübergang

Ab dem Zeitpunkt der Lieferung geht das Eigentum des Produkts auf den Käufer über, es sei denn, der volle Kaufpreis wurde bei der Bestellung nicht bezahlt.

 

VII. Ihr Mac hat ein Problem? Wir reparieren ihn!

 

Alle unsere Macs haben mindestens ein Jahr Gewährleistung.

 

Im Falle eines Produkts, das noch von Apple gewährleistet wird, werden wir Sie im Falle eines Defekts an das nächstgelegene autorisierte Apple-Wartungszentrum und Partner in Ihrer Nähe verweisen, um die Rücksendung der Produkte zu vermeiden und die Reparatur- oder Austauschzeiten zu optimieren.

 

Wenn Sie eine Anomalie oder einen Defekt feststellen, werden wir Ihnen helfen, ihn zu beheben. Jede Rücksendung muss zuvor beim Verkäufer beantragt werden. Sie können uns kontaktieren, um den Defekt zu melden:

 

- Per E-Mail: contact@okamac.com

 

- Telefonisch unter 02.41.24.80.04

 

- Im Online-Chat auf der Website www.okamac.com

 

- Per Post an Okamac, 3 Impasse de la Chaine, 49000 Ecouflant

 

Zunächst werden wir versuchen, Ihnen aus der Ferne zu helfen. Wenn eine Fernbehebung nicht möglich ist, senden wir Ihnen per E-Mail einen bereits frankierten Transportschein zu. Die Rücksendekosten gehen natürlich zu unseren Lasten. Ihr Mac wird in unserer Werkstatt repariert. Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, werden wir einen Austausch durchführen.

 

Das Produkt muss in seiner Originalverpackung oder in einer gleichwertigen Schutzverpackung zurückgesendet werden. Wenn Sie die Originalverpackung nicht aufbewahrt haben, können wir Ihnen eine neue zusenden. Es ist sehr wichtig, beim Versand der Produkte besonders sorgfältig vorzugehen, insbesondere bei iMacs, MacBooks und MacMinis. Diese sind sehr empfindlich, und eine einfache Pappschachtel oder Umschlag reicht nicht aus.

 

Die einjährige Gewährleistung deckt alle Hardwarefehler ab, die nicht auf unsachgemäße Verwendung zurückzuführen sind. Die Gewährleistung erstreckt sich jedoch nicht auf Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit dem Betriebssystem oder den installierten Softwareanwendungen. Verschleißfehler, mangelnde Wartung oder nicht genehmigte Eingriffe sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Schäden durch Unfälle wie Wasserschäden oder Stürze werden nicht von der Gewährleistung abgedeckt. Der Verschleiß von Produkten, insbesondere von Laptop-Batterien oder Ladegeräten, fällt nicht unter die Gewährleistung. OKAMAC weist den Kunden auf die Bedeutung der Umgebung (Ort, Hardware, Software, Netzwerk, Stromversorgung) hin

 

, in der das Produkt installiert wird. OKAMAC ist in keiner Weise für Funktionsstörungen oder Schäden jeglicher Art verantwortlich, die durch diese Umgebung verursacht werden. In jedem Fall haftet OKAMAC nicht für indirekte Schäden, die dem Käufer entstehen, wie beispielsweise Gewinnausfälle und geschäftliche Schäden.

 

Jede ungewöhnliche oder missbräuchliche Verwendung, Stöße, Änderungen oder Verwendung in einer Umgebung außerhalb der Toleranzen (Stromversorgung, elektromagnetische Störungen, Feuchtigkeit, Temperatur, Druck) führt zur Aufhebung der Gewährleistung für das betreffende Produkt. Die Installation von Drittanbieter-Software oder Änderungen am System, die Probleme verursachen, sind nicht durch die Gewährleistung abgedeckt.

 

An jedem Produkt befindet sich ein Gewährleistungssiegel, das auf einer Schraube des Computers angebracht ist. Auf diesem Siegel steht "Nicht öffnen - Ende der Gewährleistung". Dieses Siegel darf nicht entfernt werden, es sei denn, Sie möchten auf die Gewährleistung verzichten. Produkte, die vom Käufer oder von einer nicht autorisierten Person geändert oder repariert wurden, sind von dieser Gewährleistung ausgeschlossen.

 

Die Rücksendekosten im Rahmen der Gewährleistung sind für den Käufer kostenlos.

 

 

VIII. Gesetzliche Gewährleistung für die Konformität und gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel

Verbraucher- und Nicht-Professionellen-Informationen

Artikel L. 111-1, 4. des Verbrauchergesetzbuches

 

"Vor Abschluss eines Kaufvertrags für Waren oder Dienstleistungen muss der Unternehmer dem Verbraucher die folgenden Informationen klar und verständlich mitteilen:

 

4. Informationen über das Vorhandensein und die Bedingungen der Gewährleistungen sowie andere vertragliche Bedingungen. Die Liste und der genaue Inhalt dieser Informationen werden durch Dekret des Staatsrates festgelegt."

Artikel R. 111-1, c) des Verbrauchergesetzbuches

 

"Zu Anwendung des 4. von Artikel L. 111-1 muss der Unternehmer dem Verbraucher die folgenden Informationen mitteilen:

 

c) Gegebenenfalls das Vorhandensein und die Bedingungen für die Ausübung der gesetzlichen Gewährleistung für die Konformität gemäß den Artikeln L. 211-4 bis L. 211-13 dieses Gesetzbuches und für Mängel an der Sache, wie in den Artikeln 1641 bis 1648 und 2232 des Bürgerlichen Gesetzbuches vorgesehen, sowie gegebenenfalls für die Garantie und den Kundendienst im Sinne der Artikel L. 211-15 und L. 211-19 dieses Gesetzbuches."

Artikel L. 133-3 des Verbrauchergesetzbuches

 

"Die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für Verbraucherverträge gelten, enthalten:

 

1. Gemäß den vom Wirtschaftsminister festgelegten Modalitäten das Vorhandensein, die Bedingungen für die Ausübung und den Inhalt der gesetzlichen Gewährleistung für die Konformität und die Garantie für Sachmängel, die vom Verkäufer geschuldet werden;

2. Gegebenenfalls das Vorhandensein einer kommerziellen Garantie und eines Kundendienstes."

 

Umsetzung der Gewährleistung

Alle vom Verkäufer gelieferten Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung für Konformität gemäß den Artikeln L 217-4 bis L 217-14 des Verbrauchergesetzbuches und der Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Durch den Vertrag mit dem Verkäufer, sowohl als Verbraucher als auch als Nicht-Professioneller, hat der Käufer neben der Gewährleistung auch Anspruch auf gesetzliche Gewährleistungen:

 

Der Käufer hat Anspruch auf die Gewährleistung der Konformität:

Gemäß der gesetzlichen Gewährleistung für Konformität verpflichtet sich der Verkäufer, dem Käufer ein Produkt zu liefern, das der bestellten Ware entspricht. Diese Gewährleistung gilt unabhängig von einer eventuellen kommerziellen Garantie. Die Konformität des Produkts wird anhand der üblicherweise erwarteten Verwendung eines vergleichbaren Produkts oder etwaiger vertraglicher Spezifikationen beurteilt.

 

Wenn die gesetzliche Gewährleistung für Konformität in Anspruch genommen wird, muss der Käufer zuerst die Reparatur oder den Austausch des Produkts beantragen. Diese Option ist frei, es sei denn, die Wahl verursacht unverhältnismäßige Kosten. Der Verkäufer verkauft jedoch Gebrauchtwaren und ist möglicherweise nicht in der Lage, ein identisches Produkt zu ersetzen oder zu reparieren. Der Verkäufer verpflichtet sich jedoch, im vernünftigen Rahmen sein Bestes zu tun, um die Wahl des Käufers zu erfüllen.

 

Wenn keine dieser beiden Optionen möglich ist oder wenn beide erhebliche Nachteile mit sich bringen, kann der Käufer als zweite Option zwischen der Vertragsauflösung und der Preisminderung wählen. Die Vertragsauflösung ist jedoch nicht möglich, wenn es sich um einen geringfügigen Mangel handelt.

 

Der Käufer hat ab Lieferung des gekauften Produkts zwei Jahre Zeit, um seine Gewährleistungsansprüche geltend zu machen. Der Käufer ist von der Nachweispflicht für die Existenz eines Konformitätsmangels des Produkts in den ersten sechs Monaten nach Lieferung befreit.

 

Der Käufer hat Anspruch auf die Gewährleistung gegen versteckte Mängel:

Der Käufer kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen auch die Gewährleistung gegen versteckte Mängel der verkauften Sache gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches geltend machen. Diese Gewährleistung gilt unabhängig von einer eventuellen kommerziellen Garantie.

 

In diesem Fall kann der Käufer zwischen der Vertragsauflösung und der Preisminderung wählen.

 

IX. Haftung, höhere Gewalt, Vertragsstrafe

Die Haftung des Verkäufers kann nicht geltend gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags auf das Verschulden des Käufers, unvorhersehbare und unüberwindbare Umstände Dritter oder höhere Gewalt zurückzuführen ist.

 

X. Widerrufsrecht, das Recht, seine Meinung zu ändern!

Bedingungen, Frist und Modalitäten für die Ausübung

Der Käufer hat das Recht, seine Meinung innerhalb von 14 Kalendertagen zu ändern. Dieses Widerrufsrecht kann ab Erhalt des verkauften Produkts ausgeübt werden und kann ohne Angabe von Gründen ausgeübt werden.

 

Die Frist läuft vierzehn Tage nach dem Tag ab, an dem der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, physischen Besitz am Produkt ergriffen hat. Die Frist beginnt am Tag nach der Lieferung. Läuft die Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag ab, so verlängert sie sich bis zum ersten darauffolgenden Arbeitstag.

 

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann nicht für Verträge über Waren ausgeübt werden, die nach den

 

 Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

 

Die gesetzliche 14-tägige Frist wird aus kommerziellen Gründen um 16 Tage verlängert. Der Käufer hat also 30 Tage ab Erhalt seines Kaufs, um diesen zu testen und ihn bei Nichtgefallen zurückzusenden.

 

Das einfache Zurücksenden des Produkts ohne Erklärung oder die Verweigerung der Annahme reichen nicht aus, um den Widerrufswunsch auszudrücken. Im Falle des Widerrufs muss der Käufer seine Entscheidung dem Verkäufer mitteilen:

 

- Per E-Mail an die Adresse contact@okamac.com, um ein Widerrufsformular auszufüllen;

- Oder schriftlich an Okamac, 3 Impasse de la Chaine, 49000 Ecouflant;

- Oder auf eine klare und unzweideutige Weise (z. B. per Post, Fax oder E-Mail);

- Oder indem er das vom Verkäufer auf seiner Website bereitgestellte Widerrufsformular ausfüllt und übermittelt;

 

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer das Produkt spätestens vierzehn Tage nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung zurückschicken oder zurückgeben. Der Käufer trägt die folgenden Kosten:

 

- Die direkten Rücksendekosten, es sei denn, der Verkäufer hat nicht darauf hingewiesen, dass diese Kosten zu tragen sind.

- Die zusätzlichen Versandkosten, wenn der Käufer eine Versandart gewählt hat, die teurer ist als die vom Verkäufer angebotene Standardversandart. Zum Beispiel, wenn der Käufer ausdrücklich einen Expressversand innerhalb von 24 Stunden wählt, während der Verkäufer eine kostengünstigere Versandart anbietet, trägt der Käufer die Differenz der Versandkosten zwischen den beiden Versandarten.

- Die festen und anteiligen Kosten der Dienstleistung, deren Ausführung auf ausdrücklichen Wunsch des Käufers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat.

 

Der Käufer muss das Produkt im Zustand zurückgeben, in dem er es erhalten hat. Der Käufer sollte alle personenbezogenen Daten löschen und jegliche Konten darauf löschen (z. B. iCloud, FileVault-Passwort, usw.).

 

Der Käufer wird empfohlen, die Originalverpackung für die Rücksendung zu verwenden, da diese speziell zum Schutz empfindlicher Produkte während des Transports entwickelt wurde. Wenn der Käufer die Originalverpackung nicht aufbewahrt hat, kann der Verkäufer auf Anfrage eine neue Verpackung senden. Wenn der Käufer die Originalverpackung nicht aufbewahrt hat und keine neue Verpackung erhalten möchte, sollte er sicherstellen, dass die verwendete Verpackung einen gleichwertigen Schutz bietet. Ein einfacher Karton oder Umschlag ist nicht ausreichend. Ein verstärkter und dicker Karton, eine großzügige Menge an Luftpolsterfolie und Eckschutz sind das Mindeste, um ausreichenden Schutz für MacBook und MacMini zu gewährleisten. Das Ladegerät sollte niemals unter oder auf dem Mac platziert werden, da dies das Display beschädigen könnte. Bei iMacs führt das Versenden in einer nicht-originalen Verpackung zwangsläufig zum Verlust des Produkts und zu dessen Beschädigung. Wenn das Produkt nicht ausreichend geschützt ist, kann der Transporteur aus versicherungstechnischen Gründen die Zustellung an den Verkäufer verweigern, und das Paket wird an den Käufer zurückgesandt.

 

Der Käufer ist frei in der Wahl des Versandmodus und des Abschlusses einer Versicherung. Es wird empfohlen, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung auszuwählen und dem Verkäufer die Sendungsnummer bei Versand mitzuteilen. Alle Kosten und Risiken im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Käufers. Der Verkäufer steht dem Käufer für Unterstützung bei der Rücksendung des Produkts und für Beratung zur Verfügung.

 

Effekte

Der Verkäufer verpflichtet sich, den Käufer in angemessener Zeit nach Erhalt des Produkts in seinen Räumlichkeiten zu erstatten.

 

Die Haftung des Käufers beschränkt sich auf die Wertminderung des Produkts, die durch Handlungen verursacht wird, die über die zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlichen hinausgehen. Nur Produkte, die vollständig und im gleichen ästhetischen Zustand wie bei der Auslieferung zurückgegeben werden, werden akzeptiert.

 

Sie können das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, es ist jedoch nicht obligatorisch:

 

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

 

(Verwenden Sie dieses Formular nur, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

 

Zu Händen von [Der Unternehmer gibt hier seinen Namen, seine Anschrift und, wenn verfügbar, seine Faxnummer und seine E-Mail-Adresse an]:

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

 

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

 

Name des (der) Verbraucher(s):

 

Adresse des (der) Verbraucher(s):

 

Unterschrift des (der) Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung des Widerrufs auf Papier):

 

Datum:

 

(*) Unzutreffendes streichen.

 

XI. Verarbeitung personenbezogener Daten (CNIL-Registrierungsnummer: 2038697 v 0)

 

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL

8 rue Vivienne, CS 30223

F-75002 Paris, Cedex 02

Tel. +33 1 53 73 22 22

Fax +33 1 53 73 22 00

E-Mail:

Website: http://www.cnil.fr/

 

Zweck der Verarbeitung

 

Die Firma SENS TECHNOLOGIES mit Sitz in ECOUFLANT (49000), Impasse de la Chaîne, betreibt eine Website für den Online-Verkauf von gebrauchten und wiederaufbereiteten Computern. Über diese Website werden Bestellungen unserer Kunden für Mac-Computer entgegengenommen, und die zu diesem Zeitpunkt erfassten Daten werden in einer Kundenakte erfasst und verarbeitet.

 

Für Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen dieses Verfahrens können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten wenden: Juliette VOGLER, 3 Impasse de la Chaîne, 49000 Ecouflant, Telefon 02.41.24.80.04, E-Mail: gestion@okamac.com.

 

Diese Datei dient dazu:

 

- Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen zu verwalten.

- Die Verfolgung von Bestellungen sicherzustellen (z.B. Buchhaltung, Rechnungsstellung, Kundenbeziehung).

- Marketingmaßnahmen durchzuführen (Kundenbindung, Werbeaktionen) und Werbung per E-Mail an Kunden zu senden, die dem nicht widersprochen haben oder dies akzeptiert haben:

  - Für ähnliche Produkte wie die, die sie bestellt haben.

  - Für andere Produkte, die von der Firma angeboten werden. Zum Beispiel kann einem Kunden, der einen gebrauchten iMac gekauft hat, ein gebrauchter MacBook angeboten werden.

- Wenn Sie auf unserer Website für den Verkauf von gebrauchten Computergeräten bezahlen, erfolgen die Zahlungen sicher. Wir sammeln keine Daten im Zusammenhang mit Ihrer Kreditkarte, Ihrem PayPal-Konto oder Ihrem Bankkonto. Alle Ihre Bankdaten werden ausschließlich vom PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsanbieter erfasst (eine Bankensicherheitsnorm), der die Sicherheit der Zahlungen gewährleistet. Wir verwenden auch 3D-Secure, um die Identität des Karteninhabers für maximale Sicherheit zu überprüfen.

- Die Lieferung des wiederaufbereiteten Mac zu verwalten: Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Name und Adresse können dem Spediteur, der für die Lieferung Ihres gebrauchten Computers verantwortlich ist, zur Vereinfachung des Kontakts mitgeteilt werden.

- Bekämpfung von Betrug: Einige Daten werden aktiv zur Bekämpfung von Online-Betrug verwendet. Ein preiswertes gebrauchtes MacBook ist oft ein Produkt, das von Betrügern ins Visier genommen wird. Dank eines Erkennungssystems, das auf einem Algorithmus und einer systematischen Analyse von Kundendaten (z.B. IP, Lieferadresse, Rechnungsadresse) basiert, ermöglicht Okamac ein vollständig sicheres Nutzungserlebnis.

- Kenntnis unserer Kunden und Leistung der Website: Gelegentlich analysieren wir bestimmte Daten, um unsere Kunden besser zu verstehen, Statistiken zu erstellen, die unmittelbare Aktivität der Website zu verfolgen und die Qualität und Reaktionsfähigkeit unserer Website für den Verkauf von gebrauchten Mac-Computern zu verbessern.

 

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

 

- Verwaltung von Bestellungen: Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Vertragserfüllung (vgl. Artikel 6.1.b der Europäischen Datenschutzverordnung).

- Versand von Werbe-E-Mails zu Produkten, die den vom Kunden bestellten Produkten ähnlich sind: Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist das berechtigte Interesse des Unternehmens (vgl. Artikel 6.1.f der Europäischen Datenschutzverordnung), nämlich die Bewerbung unserer Produkte bei unseren Kunden.

- Versand von Werbe-E-Mails zu anderen von der Firma Sens Technologies angebotenen Produkten: Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Einwilligung (vgl. Artikel 6.1.a der Europäischen Datenschutzverordnung), wie sie im Artikel L. 34-5 des französischen Post- und Kommunikationsgesetzes gefordert wird.

- Übermittlung der E-Mail-Adresse an Geschäftspartner: Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Einwilligung (vgl. Artikel 6.1.a der Europäischen Datenschutzverordnung), wie sie im Artikel L. 34-5 des französischen Post- und Kommunikationsgesetzes gefordert wird.

 

Kategorien von Daten

 

- Identität: Anrede, Vorname, Nachname, Adresse, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Geburtsdatum, Daten im Zusammenhang mit der Anmeldung für Mailinglisten.

- Daten im Zusammenhang mit Bestellungen: Transaktionsnummer, Kaufdetails, Kaufbeträge, Daten im Zusammenhang mit der Bezahlung von Rechnungen (Zahlungen, unbezahlte Rechnungen, Rabatte), Rückgabe von Produkten, Online-Chat-Kommunikation.

- Daten im Zusammenhang mit Zahlungsmitteln: Die letzten 4 Kartennummern, das Ablaufdatum der Kreditkarte.

- Daten, die für Maßnahmen zur Kundenbindung und Prospektion erforderlich sind: Kaufhistorie.

 

Datenempfänger

 

- Die Kundendienst- und Rechnungsabteilung von Sens Technologies ist Empfänger aller Kategorien von Daten. Unser Buchhaltungspartner ist Empfänger der Daten, die die Rechnungsstellung betreffen.

- Unsere Subunternehmer, die mit der Auslieferung von Bestellungen betraut sind, erhalten Informationen zur Identität, zur Adresse und zur Telefonnummer unserer Kunden.

- Die E-Mail-Adressen der Kunden, die ihre Zustimmung gegeben haben, werden unserem Vertriebsteam zur Verfügung gestellt.

 

Dauer der Datenspeicherung

 

- Daten im Zusammenhang mit der Bestellverwaltung und der Rechnungsstellung: für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung und zehn (10) Jahre gemäß den buchhalterischen Pflichten.

- Daten, die für Kundenbindung und Prospektion erforderlich sind: für die gesamte

 

 Dauer der Geschäftsbeziehung und zehn (10) Jahre ab dem letzten Kauf.

- Daten im Zusammenhang mit Zahlungsmitteln: Diese Daten werden nicht von der Firma Sens Technologies gespeichert; sie werden bei der Transaktion erfasst und sofort nach Bezahlung des Kaufpreises gelöscht.

- Daten im Zusammenhang mit Widerspruchslisten: drei (3) Jahre.

 

Ihre Rechte

 

- Wenn Sie keine Werbung mehr von der Firma Sens Technologies erhalten möchten (Auskunftsrecht oder Rücknahme einer bereits erteilten Einwilligung), kontaktieren Sie uns.

- Wenn Sie nach Zustimmung zur Übermittlung Ihrer Daten an unsere Geschäftspartner diese Entscheidung rückgängig machen und keine Werbung mehr von ihnen erhalten möchten, kontaktieren Sie uns.

- Sie haben das Recht auf Zugang zu Ihren Daten, auf Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten. Sie haben auch das Recht auf Datenübertragbarkeit und das Recht, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken (Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie auf der Website cnil.fr).

- Um diese Rechte auszuüben oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten in diesem Verfahren zu klären, können Sie sich an contact@okamac.com wenden.

- Bei der Bestellung werden Ihre Telefonkontaktdaten nur zum Zweck der Weitergabe an den Spediteur erfasst, damit dieser Sie bezüglich der Lieferung Ihres Produkts kontaktieren kann. Diese Daten werden nicht für Telefonmarketingzwecke verwendet. Bei Transportschäden oder bei Kontaktanfragen Ihrerseits kann unsere Kundenbeziehungsabteilung Ihre Telefonnummer verwenden. Gemäß Artikel L 223-2 des Verbrauchergesetzbuches können Sie sich bei Interesse an einem Verbot von Telefonmarketingaktionen durch einfache Anfrage an die folgende Adresse eintragen: contact@okamac.com.

 

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Datenschutzrechte durch die Firma Sens Technologies nicht respektiert werden, können Sie eine Online-Beschwerde an die CNIL richten.

 

Zugriff auf meine Daten

Jederzeit haben Sie das Recht, die auf unserer Website übermittelten Daten zu erhalten. Melden Sie sich in Ihrem Okamac-Kundenkonto an und gehen Sie zum Abschnitt "Meine Daten". Klicken Sie dann auf "Meine Daten als PDF erhalten" oder "Meine Daten als CSV erhalten", um automatisch eine Kopie Ihrer Daten herunterzuladen.

 

XII. Verbrauchermediation

Gemäß den Bestimmungen der Artikel L 611-1 und R 612-1 und folgender des Verbrauchergesetzbuches zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten: Wenn der Verbraucher eine schriftliche Beschwerde an den Unternehmer gerichtet hat und innerhalb von zwei Monaten keine Zufriedenheit oder Antwort erhalten hat, kann er seine Beschwerde kostenlos dem Verbrauchermediator vorlegen. Der Mediator muss innerhalb von maximal einem Jahr nach der ursprünglichen Beschwerde angerufen werden.

 

Der Mediator MCP MEDIATION kann direkt online unter folgender Adresse kontaktiert werden: www.mcpmediation.org

 

oder per Post MÉDIATION DE LA CONSOMMATION & PATRIMOINE - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIS

 

XIII. Zuständiges Gericht

Im Falle einer fehlenden gütlichen Einigung können Sie das Gericht in Bezug auf jegliche Streitigkeit betreffend die Existenz, Auslegung, Abschluss, Durchführung oder Beendigung des Vertrags sowie in Bezug auf alle mit diesem Vertrag zusammenhängenden Dokumente anrufen.

 

Das zuständige Gericht wird das Gericht am Wohnsitz des Beklagten sein (Artikel 42 der Zivilprozessordnung) oder das Gericht am tatsächlichen Lieferort der Sache oder der Erbringung der Dienstleistung (Artikel 46 der Zivilprozessordnung).

 

XIV. Anwendbares Recht und Sprache

Die Vertragssprache ist Französisch. Das auf den Vertrag anwendbare Recht ist das französische Recht.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Kundenverpflichtungen

Vor dem Eintreffen des Kunden-MacBooks in unserer Reparaturwerkstatt muss eine Datensicherung durchgeführt worden sein. Okamac kann nicht für den eventuellen Verlust oder die Zerstörung der auf Ihrem Gerät gespeicherten Daten (Software, Dateien, Bilder usw.) verantwortlich gemacht werden. Der Kunde erkennt an, dass die Intervention von Okamac oder eines Dritten an seinem Gerät zu einem Verlust der Hersteller- und/oder Händlergarantie für seine Ausrüstung führen kann, und Okamacs Garantie diese nicht ersetzt.

 

Systeminstallation

Okamac übernimmt nicht die Installation oder Neuinstallation von Software (Internet, spezielle Treiber usw.). Okamac kann dies jedoch auf Anfrage und gegen zusätzliche Arbeitskosten durchführen, sofern die Dokumentation im Voraus vom Kunden übermittelt wurde.

 

Datenverlust

Im Rahmen der Reparaturdienstleistungen und erbrachten Leistungen bleibt der Kunde für die Daten auf seinem MacBook verantwortlich. Die Haftung von Okamac kann in keinem Fall geltend gemacht werden. Darüber hinaus kann der Kunde im Falle eines Datenverlusts keinerlei Schadenersatz für den Verlust von auf einem Datenträger gespeicherten Werten geltend machen. Okamac kann nicht für etwaige durch die Intervention der Okamac-Techniker am MacBook des Kunden verursachte Schäden haftbar gemacht werden, sei es direkt oder indirekt, materiell oder softwarebezogen.

 

Rückgabe

Wenn das MacBook nach einer Reparatur bei Okamac aus irgendeinem Grund unter Garantie zurückgegeben werden muss, hat der Kunde ab dem Datum der Werkstattabholung 6 Monate Zeit, um dies anhand der Rechnung zu belegen. Nach Ablauf dieser Frist trägt der Kunde die Arbeitskosten.

 

Gewährleistung

Die Garantie für Reparaturen, die von Okamac in unserer Werkstatt durchgeführt wurden, beträgt 6 Monate, einschließlich Teilen und Arbeitskosten. Diese Garantie erstreckt sich nicht auf die Folgen einer unsachgemäßen oder nicht konformen Verwendung der Produkte, die auf die Intervention des Kunden oder eines anderen Verkäufers als Okamac zurückzuführen sind.

 

Frist

Die Gültigkeit des Kostenvoranschlags beträgt 7 Tage. Sobald der Kostenvoranschlag bestätigt wurde, hat der Kunde 15 Tage Zeit, um das MacBook an uns zu senden. Die Reparaturzeit beträgt 5 Werktage. Jede Maschine wird in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Im Falle einer potenziellen Verzögerung wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt. Wenn die neue Frist nicht akzeptabel ist, kann der Kunde sein Gerät gegen Erstattung der anfallenden Kosten abholen. Wenn Okamac die Reparaturen nicht innerhalb von 6 Wochen durchgeführt hat und der Kunde sein MacBook abholen möchte, wird keine Gebühr für den Kostenvoranschlag berechnet. Nach Ankündigung und Akzeptanz der neuen Frist durch den Kunden kann keine Beschwerde (vorzeitige Rückgabe, Stornierung usw.) hinsichtlich von Verzögerungen vorgebracht werden.

 

Preise und Kostenvoranschläge

Die Preise für Reparaturdienstleistungen sind inklusive Mehrwertsteuer ausgewiesen. Sie werden dem Kunden im Voraus auf unserer Website mitgeteilt und vom Kunden akzeptiert, indem er den Betrag des Kostenvoranschlags bestätigt. Wenn der Kunde den Kostenvoranschlag akzeptiert, wird Okamac nur den auf dem Kostenvoranschlag angegebenen Preis für die Reparaturdienstleistungen berechnen (vorbehaltlich versteckter Fehler). Im Falle eines anderen Problems, das mit dem ursprünglichen Problem zusammenhängt und nach der Diagnose auftritt, wird dem Kunden ein zweiter Kostenvoranschlag unterbreitet, bevor eine weitere Maßnahme ergriffen wird. Wenn der Kunde diesen zweiten Reparaturkostenvoranschlag annimmt, wartet Okamac auf die Zahlung des zweiten Kostenvoranschlags, bevor die Arbeiten durchgeführt werden, was die Wartezeit verlängert. Der Kunde kann die zusätzliche Reparatur genauso gut ablehnen und sich auf die ursprünglich gewünschte Reparatur beschränken. In diesem Fall übernimmt Okamac keine Gewähr für die ordnungsgemäße Funktionsweise des Geräts nach der Intervention.

 

Im Fall, dass der Kunde das auf der Website angezeigte Diagnosepauschale von 90 € inklusive Mehrwertsteuer wählt, verpflichtet er sich, diese Gebühr nicht zurückz

 

ufordern, wenn er sich entscheidet, die im Anschluss an die Diagnose vorgesehenen Reparaturen nicht durchzuführen.

 

Zahlungsbedingungen für Dienstleistungen

Der zu zahlende Betrag ist der Betrag, der nach gemeinsamer Unterzeichnung des Kostenvoranschlags zwischen dem Kunden und Okamac vereinbart wurde, und wird dem Kunden in Form einer Rechnung nach der von Okamac erbrachten Dienstleistung ausgehändigt. Die verschiedenen Zahlungsmethoden umfassen: Kreditkarte, Banküberweisung, Ratenzahlung (siehe Artikel Oney).

 

Zahlungsverzug:

Gemäß den Bestimmungen von Artikel L. 441.-6 des Handelsgesetzbuches wird dem Kunden im Falle einer Verspätung eine Verzugsstrafe in Höhe von eineinhalb Mal dem gesetzlichen Zinssatz auf den Gesamtbetrag der fälligen Beträge berechnet.